物流员工制度

物流员工制度

在发展不断提速的社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编收集整理的物流员工制度，欢迎阅读与收藏。

1、目的

为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据集团公司的相关规定制订本条例。

2、适用范围

公司所有职级的正式合同工、试用期合同工及劳务派遣员工。

3、原则及定义

3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原则，实行处罚与教育相结合，引导员工自觉遵守公司各项规章制度，规范员工的日常行为。

3.2公司对员工的各项处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业机密的除外。

3.3公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进行相应的处罚。

3.4员工对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。若员工对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3日内向综合部提出书面申述意见，也可直接向上一级部门申述。

3.5员工对管理人员的违规管理，可向上级部门检举。

4、流程

4.1员工符合奖惩标准需进行奖惩者，由受奖惩员工所在部门依据该员工的需奖惩情况填写"奖惩申请单"，书面向上级部门提出奖惩本部门职工的建议。

4.2物流公司综合部对受奖惩员工所在部门填写的"奖惩申请单"及提出的建议，进行审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。

4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进行通报。

5、奖罚方式及等级

5.1奖罚方式分为：通报表扬(批评)、经济处罚、辞退

5.2员工奖励分为四个等级：

一级： 表扬

二级： 嘉奖

三级： 记功

5.3员工惩罚分为四个等级

一级： 批评

二级： 警告 处罚20元 处罚30元

三级： 记过 处罚80元

四级： 记大过

6、行政奖励标准

6.1公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。

(1) 品德端正，工作努力，能适时完成特殊或重大交办任务者。

(2) 维护团体荣誉，有具体事迹者。

(3) 热情服务，好人好事有具体事迹者。

(4) 有其他功绩，足为其他员工楷模者。

6.2公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。

(1) 对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。

(2) 节能降耗有成效者。

(3) 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

(4) 检举违规或损害公司利益之案件者。

(5)具有其他较大功绩，足以表扬者。

6.3公司员工有下列事迹之一者，给予记功。

(1) 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。

(2) 保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

(3) 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

(4) 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

6.4公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。

(2) 创新发明方面，对公司确有重大贡献者。

(2)一年内记功三次者。

(3)具有其他特殊功绩者。

7、行政处罚标准

7.1公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。

(1) 工作时间内擅离工作岗位者或躺卧、睡觉者。处罚300元

(2) 因过失导致发生工作错误情节轻微者。

(3) 无故不参加公司安排的培训课程。

(4) 浪费公物情节轻微者。

(5) 检查或监督人员未认真履行职责者。

(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。

(7) 语言不雅及其他不良行为影响公司形象者。

7.2公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

(1) 因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。

(2) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

(3) 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。

(4) 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。

(5) 未经允许，在中午时间喝酒者。

7.3公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

(1) 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

(2) 泄漏公司商业机密者。

(3) 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。

(4) 擅自变更工作方法导致公司蒙受重大损失者。

(5) 拒绝听从主管人员合理指挥者。

(6) 违反安全规定措施导致公司蒙受重大损失者。

(7) 造谣生事，散播谣言导致公司形象严重受损者。

(8) 未经允许参加合作单位(如汽车修理厂等)宴请者。

7.4公司员工有下列情形之一，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：

(1) 受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损失者。

(2) 违反劳动合同或工作规则情节严重者。

(3) 无正当理由旷工满十五日者。

(4) 经常违反公司规定屡教不改者。

(5) 依合同约定调派工作，拒绝接受者。

(6) 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。

(7) 利用公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重大损害者。

(8) 以权谋私，收受他人贿赂，给公司造成经济损失者。

(9) 在公司内外打架斗殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。

(10) 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

(11) 蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。

(12) 发生重大投诉事件，在社会上造成严重负面影响者。

(13) 对投诉人打击报复者。

(14) 偷窃公司(如偷油等)或他人财物者。

(15) 以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。

(16) 因过 ……此处隐藏8871个字……相应的责任并不予结算工资。

8、每次事故后司机应检讨并写检讨书，拒写检讨者也视为违规处理。

第四章：薪资待遇

1、公司薪资待遇严格遵守中山市的相关管理规定。

2、每月20日前结算上月公司，公司的工资计算周期的结构为本月的26日至下月的25日为一个计算周期。

第五章：违章与事故处理

1、司机故意或其本人重大过失造成的损失及人身伤害，赔偿金额由当事人承担。

2、违反交通规则或发生交通事故的，其处理办法如下。

1）出现违章停车、证件不全、超速驾车或违反交通标志、标线等司机主观原因造成的违规 罚款，由当事人承担全额罚金。

2）因交通事故造成人身或车辆伤害时，如属公司车辆损害保险范围，当事人可免除赔偿责任。如在保险范围之外，属当事司机负全责的当事人应负责损失金额与保险金差额的 50%。

3、因司机驾驶操作不当或故意损坏车辆者，由司机负责维修费用；如因此导致发生交通事故造成损失的，除支付维修费用外，司机还应按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。

第六章：名词注解

1.开除：有以下情况者按开除处理（开除不得结算当月工资）；

1）驾驶证或上岗证无效或持假证驾驶者，一经发现奖报由公安机关处理，因此期间的劳动薪酬一律无效，不予发放工资。

2）严重违法者。

3）连续旷工三天者（连续三次安排出车都不听从者属旷工）。

4）有偷窃行为者（包含偷窃本公司财物及客户端公司财物）。

以上行为一经发现，未领取的工资一律作废，视为无效，并提请公安机关处理。

2.辞退：有以上情况者给予辞退处理（属辞退者可结算当月未付工资）；

1）严重违反本公司规章制度或客户端的规章制度者（造成损失的，须扣除损失部份的金额）

2）因驾驶技术问题经常发生事故者（含在客户端的各种事故）

3）屡次出错被投拆被处罚或出意外事故者，

4）每年度内2次（含2次）以上的检讨者；拒写检讨者则按客户提供的投诉资料为据。

5）不服从公司领导及车队长安排者

3.自动离职：自动离职简称自离，自离则是不按规定提前申请离职，自己不上班自愿放弃工作及工资。

4.车队长：车队是公司车辆及司机管理负责人，所有司机必须听从车队长的合理的调度及管理；

5.客户端：客户端是指本公司的承运单位及个人以及客户端的相关单位及个人。

第一章 安全管理、培训、考核制度

一、建立安全领导小组，定期对从业人员进行安全培训和考核，落实安全生产责任书。

二、认真贯彻、落实安全监督、公安、消防和交通运管部门有关的政策、法规，经常分析企业安全状况，及时制定相应的方案和措施。

三、定期对车主和司机进行安全教育培训，严格把关，做到从业人员持证上岗，规范操作，安全驾驶。

四、健全车主和驾驶员档案，健全培训档案。

五、及时办理车辆年审，车辆保险手续，严禁未审车辆和脱保车辆营运。

六、坚持车辆“三检”制度，定期对车辆保养和维修，保证车辆技术性能良好。

七、危险货物运输车辆必须严格按照操作规程作业，必须派押运员押运，使安全工作做到 万无一失。

八、及时参与事故处理，并协助有关部门落实责任。

九、不断总结安全工作经验和教训，及时上报各类报表。

第二章 安全检查及事故隐患整改跟踪制度

一、公司安全生产领导小组应配合有关部门，不定期地对车辆和从业人员进行安全检查

二、安全科负责每月对所属车辆进行一次以上的安全技术检查。

三、每月的安全检查应做好详细记录，并经单车车主签名后存档备案

四、安全人员在对车辆检查时发现隐患应及时汇报并做好原始记录，实行跟踪管理制度。

五、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改，必要时收回证件停止营运。

六、整改合格后，由修理厂家开出维修合格出厂证明方可正常营运。

七、建立事故隐患整改档案，及时对所发生的事故进行分析，总结经验，并采取有效措施杜绝类似事件再次发行。

第三章 安全例会和车辆保险制

一、有关负责人每月应召开一次以上安全生产例会。

二、安全科要组织驾驶员、押运员和各车主及时宣传学习国家的法律法规。并做好详细记录存档备查。

三、安全科负责车辆的强制保险。

四、及时通知车主投保续保，第三者责任险必须在十万以上。危货车辆必投保承运人责任险。

五、单车保险应及时足额投保，保险单本由公司统一存档备查。

六、严禁车辆漏保、过期现象的发生。

一、工作内容

1.负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。

2.负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。

3.负责管理各类相关报表的制作。

4.执行上级关于客户的服务与运作指令。

5.每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息一次，信息必须准确;如货物已到达，则发短信并致电客户收货点查询到货情况(到货时间、货物好坏、送货驾驶员服务态度、签收人等)。

6.遇到货物运输中突发情况或收货有异常则及时记录并告知客服主管与业务员，自己能处理的自己处理，处理不了一定要反映到客服主管与业务员。

7.月底审核托运站回单运输费用后与托运站进行对账，有异常情况及时反馈客服主管及业务员。

8.收集与反馈客户的意见

9.完成上级交办的其他事务。

二、了解客户

1、了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地)

2、了解客户发货物的要求(指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求)

3、了解货物到货时间(指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处)

三、客服岗前培训

1、语言

声音一定要甜美，说话语气一定要温和婉转，礼貌用语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等

2、形象

个人形象很重要，一律不得涂指甲油穿着暴露服装，头发不得太凌乱，不得影响工作形象。要统一着装公司制服。

3、礼仪

站坐必须有礼仪形象，在办公室内不得乱靠乱躺，招待客人一定要热情大方，端庄，行为举止一定要得体不得做夸张举止，不得与人在办公室打闹嬉戏等

4、行为

客服是为客户服务也是公司的形象大使，不得泄露本公司内部保密事宜，更不能打击公司人员与其外部公司联合破坏本公司的形象及业务往来。

5、态度

工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。