地产管理制度

地产管理制度

在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的地产管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

(1)实行不排位接待客户的规定，若在客人面前争吵、抢客造成损坏公司形象，该销售员作自动离职处理，当顾客进入售楼部，超过两个客可以两个销售员接待，如果一个顾客只可以一个销售员接待，接待销售员的人数不能超过顾客人数。

(2)销售主管负责监督调整客户接待的秩序，尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待;

(3)销售人员接待客户，必须事先做好准备工作，包括资料、楼书、不得随意离开，须主动迎接客户;

(4)只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待;

(5)销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户;

(6)销售人员不得在客户面前抢客户;

(7)不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请;

(8)每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意了解后才能继续接待，销售人员不得递名片与他人的客户，除非得到原销售人员同意;

(9)销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找上级打折或申请其他事宜，否则自行承担由此而产生的后果;

(10)销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得于客户背后谈论或取笑客户;

(11)每个销售人员都有义务做电话咨询，耐心解答客户问题，并鼓励客户来访地盘参观实楼，但不得要求客户到地盘指定找谁，应说明找谁都可以;

(12)已登记的客户来地盘，由原登记销售人员接待，如原销售人员不在或暂时无法接待，则由其他销售人员代为帮助接待;

(13)已登记的客户带来的新客户，可由原登记销售人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待，可委托其他同事先为接待，待自己忙过后再来接待，受委托同事不作客户登记。如原销售人员不在场，或者事先无此委托，则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记;

(14)销售人员不得以任何理由阻止客户落定。

总则

为加强对员工薪酬的管理，确定对内具有等级性，对外具有竞争性的薪酬政策，使员工的薪资确定及资金支付有合理依据，特制定本制度。

适用范围

本公司的员工薪资实行动态管理，原则上易岗易薪。

一、员工薪资制度

员工薪资有以下5种制式

1、年薪制，适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。包括基本工资、其他津贴、年终绩效考核奖。

2、提成工资制。适用于从事业务经营的员工。薪资包括基本工资、职务工资，岗位技能工资（纳入工作质量、绩效考核），工龄工资，其他津贴，提成工资、年终绩效考核奖。

3、结构工资制。适用于中、基层管理人员、技术人员、后勤管理人员。本公司的员工。薪资包括基本工资，职务工资，岗位技能工资（纳入工作质量、绩效考核），工龄工资，加班工资，其他津贴，年终绩效考核奖。

4、固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

5、新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的80%发放，试用期内无浮动工资。

二、薪资基本构成

第5条基本工资

基本工资为固定工资。标准为：总经理8000元，副总经理5000元，中层正职为3500元，副职为3000元，主办科员为20xx元，一般员工1500元。

第6条职历工资职历工资根据公司员工所担任职务的责任轻重核定固定标准。同时，为鼓励员工掌握技能，凡有职称的人员也可享受相应的职历工资。

享受年薪制的公司员工不享受职务工资。

本制度适用于公司各级员工薪酬管理的各项事宜。

员工对应的职历工资标准如下：类别初级工中级工职高级工级技师初级职称主管100150200260高级技师中级职称部门副职320高级职称部门正职380工人序列职称序列职务序列职务工资员工按孰高原则确定相应的职务工资。

第7条岗位技能工资（绩效工资）岗位技能工资为浮动工资，根据各工作岗位的绩效考核进行评定，达到标准者按规定发放，未完成者作相应的扣罚处理，具体按“**房地产有限公司绩效考核细则”“员工月度绩效考核表”的有关规定执行。绩效工资标准：1000元/人。

第8条加班工资公司规定，如遇特殊情况员工需加班的，必须经所属负责人批准，依据考勤计算加班工资。员工加班时长在2小时以内原则不视作加班，加班时长2—4.5小时为加班半天，加班时长在4.5—8小时为加班一天，标准按国家规定计算。

1、享受年薪制的公司员工不另记加班工资。

2、有职务工资的员工不另记加班工资，驾驶员因工作性质也不另计加班工资。2.以下两种情况不属于加班。①员工在非工作时间参加培训不属于加班。②员工因公出差，除法定节假日之外，其余非工作时间不属于加班。第9条工龄工资工龄工资根据员工实际参加工作的时间来确定（按每年10元递增，从每年一月份起）。

第10条津贴

1、误餐补贴按总公司同等标准发放。

2、其他津贴根据总经理办公会研究决定，可以固定形式发放，也可为短期不固定津贴。

第11条绩效考核绩效考核办公室根据各岗位的绩效考核期内容（员工岗位绩效考核细则）进行初步统计，再提交绩效考评小组评议，最终经总经理审批后决定。达到考核标准者按规定发放岗位技能工资，未完成者作相应的扣罚处理。

第12条年终奖金

1.公司在年度内完成了总公司下达公司的目标任务，高管人员按厂部制定的考核标准计发。

2、公司内部签订“年度目标考核责任书”的部门，考评小组根据考核标准结算年终奖金，未完成年度任务者不计奖金。

3.如有特殊嘉奖事项，由考评管理委员会根据实际情况另行商定。

第13条公司的薪资发放分二次进行。基本工资、职务工资、津贴类为每月的18日(遇节假日，休息日顺延），岗位技能工资（绩效工资）为每月最后一个工作日发放。

第14条员工应依法缴纳个人所得税，目前个人所得税的起征点为3500元，即收入超过3500部分为应纳税所得，可免税项目为基本养老保险，住房公积金，失业保险等项目。员工所需缴纳的个人所得税，由公司代扣代缴。

第15条

第16条因计算错误或业务过失使工资超领时，应立即归还自发薪之日起半年内，员工对工 ……此处隐藏28442个字……理是合同管理的基础工作，办公室应根据实际情况建立合同台帐、报表，并按时填报。

第六十条 办公室应对公司内所有合同文本以及与合同相关的往返法律文件进行汇总，并编号登记，制作月度合同签订情况一览表，反映公司合同的签订以及由合同引起的诉讼情况。

第六十一条 合同签订部门的合同管理员对已生效的合同应当编号登记，分类归档，并建立合同台帐。合同的统计报表实行季报制，各部门于每季度第一个月前三个工作日内填报上季度报表报送办公室。办公室应于每季度的前十个工作日内汇总，报公司主管领导。

第六十二条 合同签订后三个工作日内，合同承办部门的合同管理员应将合同档案原件整理装订送交办公室存档。合同档案的范围包括：信誉调查报告、意向接触报告、合同文本草稿、合同签订审批表及审批修改意见、法人授权委托书、对方资质证明文件、各种审批管理表格、合同谈判记录、合同正本及附件、合同签订、变更、解除过程中的信函、电报、电话记录、传真资料、票据凭证以及其他有关资料、文件。

第六十三条 合同履行完毕后，合同承办部门的合同管理员应于五个工作日内将合同文本及合同执行期间所有的往来信件、变更协议、收(付)款记录、请示报告等有关资料交一并归档，丢失的必须查清原因。

　　第十一章附则

第六十四条 本制度由办公室制定并负责解释。

第六十五条 办公室应根据不同的发展阶段的管理要求对本制度进行修订、补充和完善，确保合同管理制度能够起到切实有效的作用。

（一）、中介店营业时间及安全防范措施

1、工作时间

a、每周工作日为七天，实行轮值轮休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作时间不少于每天八小时。

b、每日工作时间为

值班人员 8：00———20：30

非值班员工签到 8：30———18：30

所有工作人员实行轮值轮休工作制，以保证工作的连续性。

2、值班

店长直接负责店内值班的安排与监督管理工作，员工须遵守值班安排

值班人员的职责：

a、早上8：00前到公司，开门营业，打开卫生间、更衣室窗户以便空气流通，并打扫店内卫生，8：20以前做完卫生清洁及维护工作；

b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00负责开启门前照明灯；

c、晚上离开公司前，关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源，关好门窗，打开卫生间门保持通风，并开启110报警系统，确保以上工作完善后，方可锁门离开公司；

d、电话接听、到店客户接待、业务信息登记及业务咨询工作；

e、值班时间尽量不要安排外出业务，如值班经纪人所负责的客户要求会谈时，应和店长协调好工作安排后，方可外出。

（二）、休假制度

考虑到行业的服务特殊性，法定节假日（除春节七天外）照常工作，对法定节假日上班的员工实行补休制度，具体事宜由店主/店长安排。

（三）、vi管理制度

1、制式物品的使用及管理

（1）制式物品的种类

a）制式服装；

b）统一配发的经纪人文件夹及办公包；

c）经纪人微章；

d）胸牌；

e）统一规格的名片；

f）制式表格；

g）制式委托书及相关合同。

（2）制式物品使用规定：

a）所有体系制式物品的采购应以中介店为单位，所有权归中介店所有，并由中介店按店内实际在职人数进行分发并统一管理，新店物品采购标准同上；

b）除制式表格、制式委托书及相关合同外，其他制式物品为经纪人个人使用的物品，使用经纪人应向中介店缴纳300元作为物品使用押金，工作时间不满三个月或在单店工作满一年的经纪人离职时，如物品无遗失，则中介店全额退还押金，如有遗失则中介店按遗失物品的价值对押金进行扣除；

工作满三个月但不满一年的经纪人离职时，如物品有损坏，中介店将根据物品的实际损坏程度进行折旧，折旧比例为押金总额的30%~50%，如物品遗失则按照遗失物品的实际价值从押金中扣除，物品无损坏或遗失则全额退还押金；

中介店扣除的遗失与折旧后的最终费用不得超出押金金额；

c）经纪人离职时中介店必须将离职经纪人所用制式物品收回，严禁离职人员在体系外使用原中介店所购的制式物品，如有发现将对离职人员原所在中介店处以1000元/次的罚款；

d）中介店应对单店自行购买的体系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至体系外，一经查实，将对中介店处以1000元/次的罚款；

2、员工着装及形象要求

（1）、着装

a）男士

春秋装：金色制服，白色衬衫，体系领带，配深色西裤，正装皮鞋；

夏装：白色短袖（配有logo），体系领带，配深色西裤，正装皮鞋；

b）女士

春秋装：金色制服，白色衬衫，深色西裤，正装皮鞋；

夏装：白色短袖（配有logo），深色裙子或裤子，正装皮鞋；

每位员工都应同时配带21世纪不动产统一标准的胸牌和logo；

（2）、形象要求

以下场合员工必须做到统一服装：值班时、店内晨会、晚会、周例会和月商务会、参加区域季度嘉奖大会、年度嘉奖大会、全区域员工的培训和会议，其它需要统一服装的场合。不许佩戴耳饰、手饰（戒指除外）；要求外形整洁，制服要经常清洁，保持干净，皮鞋要保持清洁；男士不许留长发，不许留光头，头发长度以看着舒服为尺度，头发要保持干净清爽，不许留长指甲，保持指甲清洁；女士要求不许浓妆艳抹，不许留奇异发型，头发要保持清洁干净，梳理整齐，不许留长指甲，不许在指甲上做彩绘，要保持指甲清洁；发现一次给予5元罚款；

房地产公司投资管理部部门职责

投资管理部是负责公司资产管理、对外投资项目管理和代表投资方对公司所投资企业进行管理的部门。投资管理部向公司领导负责,具体职责如下:

1. 组织制定公司对外投资企业管理办法(财务人事等专项职能管理办法除外),负责公司对外投资企业的管理工作,维护公司利益;

2. 调查、收集、分析对外投资企业经营状况,编制统计报表,撰写投资分析报告提供领导参考,并向对外投资企业反馈意见;

3. 对公司外派人员进行管理;

4. 调查、收集、分析公司投资的房地产公司、房地产开发项目的资金使用状况、投资回收及投资收益等,撰写投资分析报告提供领导参考;

5. 建立并完善公司及对外投资企业资产管理制度,负责公司和对外投资企业资产的管理;

6. 负责办理公司并协助对外投资企业办理与企业资产有关的各方面的手续;

7. 负责对外投资企业投资项目的备案,限额以上的投资报批工作以及对外投资企业购置、处理限额以上固定资产的审核工作;

8. 承办公司领导交办的其他工作。